Возврат

Возврат товара

  1. Потребитель должен сообщить нам о своем намерении вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара, заполнив форму возврата.
  2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованный, неповрежденный и находиться в запечатанной оригинальной упаковке. (с не удаленными и не поврежденными этикетками, оторванными защитными пленками и т.д.).
  3. В случае возврата расходы по пересылке берет на себя Потребитель за исключением, когда причиной возврата является получение товара не соответствующего заказу.
  4. Потребитель обязан вернуть товар по почте или любой другой почтовой службой на свой выбор и за свой счет, на указанный адрес в течение 14 (четырнадцати) дней после отправки письменного отказа. Срок считается соблюденным, если товар возвращается до 14-дневного срока.
  5. TWINKLING.LV имеет право не возвращать деньги, уплаченные Потребителем за товар, до тех пор, пока Потребитель не вернет товар или если TWINKLING.LV при получении товара обнаружит, что он использовался или открывался.
  6. TWINKLING.LV возвращает Потребителю стоимость товара за исключением стоимости доставки в течение 14 календарных дней после получения товара назад. Возврат будет осуществлен с использованием тех же средств платежа, которые Потребитель использовал для первоначальной транзакции, если Потребитель прямо не согласился сделать иное. В любом случае с Потребителя не будет взиматься плата за такой возврат. Если для заказа была предоставлена ​​бесплатная доставка и часть или все заказанные товары были возвращены из такого заказа, TWINKLING.LV оставляет за собой право вычесть расходы на доставку.

Право на отказ

  1. Потребитель не может воспользоваться правом отказа, если:
    1. Товар скоропортящийся или скоро истечет срок годности;
    2. Потребитель открыл упаковку продукта, который по соображениям здоровья и гигиены не подлежит возврату;
    3. В силу своих свойств продукт после доставки безвозвратно смешан с другими веществами;
    4. Приобретенные Товары скоропортящиеся или быстро используемые (средства гигиены, косметика);
    5. Товар изготовлен по инструкции Потребителя или товар четко персонализирован;
    6. Возврату не подлежит косметика и парфюмерная продукция в открытой упаковке. Также не подлежит возврату и та продукция, использование которой невозможно определить;
    7. Срок хранения товара относительно короткий и напрямую зависит от дня открытия упаковки;
    8. Товар поврежден;
    9. Пищевые добавки, безрецептурные лекарства и товары медицинского назначения, которые в соответствии с правилами Кабинета министров от 26 июня 2007 г. № 416 «Порядок распределения и контроля качества лекарственных средств» требуют определенных условий хранения (влажность, свет, температурные и др. ограничения).
  1. Напоминаем, что нормы права на отказ не распространяются на случаи, когда товар приобретается юридическими лицами или товар предназначен для профессионального использования.
  2. Возможные претензии просим отправлять нам на адрес электронной почты: info@twinkling.lv. В письме мы рекомендуем максимально подробно описать причину Вашей претензии, а также не забудьте указать Ваши контактные данные. С предъявителем претензии мы связываемся в течение 3-ех рабочих дней. У Потребителя есть право обратится в Департамент защиты прав Потребителей в комиссии по рассмотрению жалоб Потребителей, которая занимается спорами исходящими из договора.

Форма возврата