Grąžinimas

Grąžinimas

  1. Vartotojas privalo pranešti mums apie ketinimą grąžinti prekę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo, išsiųsdamas el. laišką adresu info@twinkling.lv.
  2. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir sandarioje originalioje pakuotėje. su nenuimtomis ir nepažeistomis etiketėmis, nenuplėštomis apsauginėmis plėvelėmis ir pan.
  3. Grąžinimo atveju siuntimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra prekės neatitikimas užsakymui.
  4. Vartotojas privalo išsiųsti prekę paštu arba bet kuria kita pasirinkta pašto tarnyba savo lėšomis nurodytu adresu per 14 (keturiolika) dienų po raštiško atsisakymo išsiuntimo. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekė grąžinama per 14 dienų.
  5. TWINKLING.LV turi teisę negrąžinti vartotojui už prekę sumokėtos pinigų sumos, kol vartotojas negrąžino prekės, arba jei TWINKLING.LV, gavusi prekę, nustato, kad ji buvo naudota ar atidaryta.
  6. TWINKLING.LV grąžina vartotojui prekės vertę, išskyrus pristatymo kainą, per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinimas bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią vartotojas naudojo pradinei operacijai, nebent vartotojas aiškiai sutiko kitaip. Bet kuriuo atveju vartotojui nebus taikomas mokestis už tokį grąžinimą. Jei užsakymui buvo suteiktas nemokamas pristatymas ir dalis arba visos užsakytos prekės bus grąžintos iš šio užsakymo, TWINKLING.LV pasilieka teisę išskaičiuoti pristatymo išlaidas.

Teisė atsisakyti sutarties

  1. Vartotojas negali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, jei:
    1. Prekė greitai genda arba netrukus baigiasi jos galiojimo terminas;
    2. Vartotojas atidarė prekės pakuotę, kurios dėl sveikatos ir higienos priežasčių negalima grąžinti;
    3. Dėl savo savybių prekė po pristatymo negrįžtamai susimaišė su kitais daiktais;
    4. Įsigytos prekės greitai genda arba yra greitai sunaudojamos, pavyzdžiui, higienos priemonės ir kosmetika;
    5. Prekė pagaminta pagal vartotojo nurodymus arba yra aiškiai suasmeninta;
    6. Kosmetikos ir parfumerijos gaminiai atidarytoje pakuotėje negrąžinami. Taip pat negalima grąžinti prekių, kurių naudojimo neįmanoma patikrinti;
    7. Prekės laikymo terminas yra palyginti trumpas ir tiesiogiai priklauso nuo pakuotės atidarymo dienos;
    8. Prekė yra pažeista;
    9. Maisto papildai, nereceptiniai vaistai ir medicinos reikmenys, kuriems pagal 2007 m. birželio 26 d. Ministrų kabineto taisykles Nr. 416 „Vaistinių preparatų platinimo ir kokybės kontrolės tvarka“ taikomos specialios laikymo sąlygos, tokios kaip drėgmės, šviesos, temperatūros ir kiti apribojimai.
  2. Primename, kad atsisakymo teisės nuostatos netaikomos tais atvejais, kai prekė įsigyjama juridiniams asmenims arba prekė skirta profesionaliam naudojimui.
  3. Galimas pretenzijas prašome siųsti el. pašto adresu: info@twinkling.lv. Laiške rekomenduojame kuo išsamiau aprašyti savo pretenzijos priežastį ir nepamiršti nurodyti savo kontaktinių duomenų. Gavę pretenziją, susisieksime su jumis per 3 darbo dienas. Vartotojas turi teisę kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartotojų ginčų komisiją, kuri nagrinėja iš sutarčių kylančius ginčus.