Isikuandmete töötlemine

TWINKLING.LV e-poe isikuandmete kogumise ja töötlemise eest vastutab SIA TORANS. Registrikood: 40003613318, telefon: +371 28 309 471, e-post: info@twinkling.lv , edaspidi Müüja.

Käesolev privaatsuspoliitika kinnitab Müüja vastutust kasutajate isikuandmete mitteavaldamise ja kaitsmise eest, mille kasutaja esitab kasutajakonto loomisel või kaupade tellimisel. Isikuandmed, mida võib käesoleva privaatsuspoliitika kohaselt töödelda, esitab kasutaja TWINKLING.LV e-poe veebilehel registreerimisvormi täites ning need hõlmavad järgmist teavet:
1. Tarbija ees- ja perekonnanimi;
2. Kontakttelefoni number;
3. E-post;
4. Tarneaadress;
5. Makseprotseduuriks vajalikud andmed.

Küpsiste keelamisel ei pruugi olla võimalik pääseda ligi e-poe veebilehe osadele, mis nõuavad autoriseerimist.

E-pood kogub statistikat oma külastajate IP-aadresside kohta. Seda teavet kasutatakse tehniliste probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks ning finantsmaksete seaduslikkuse kontrollimiseks. Kõigi muude eespool nimetamata isikuandmete, näiteks ostuajalugu, kasutatud brauserid ja operatsioonisüsteemid jne, suhtes kohaldatakse turvalist säilitamist ja mitteavaldamist, välja arvatud käesoleva privaatsuspoliitika punktides 1.2 ja 1.3 sätestatud juhtudel.

Sellelt lehelt saate rohkem teada andmete kasutamise ja küpsiste salvestamise kohta.

Isikuandmete kogumise eesmärk

Müüja võib Tarbija isikuandmeid kasutada järgmistel eesmärkidel:
1. E-poes registreeritud Tarbija tuvastamine tellimuse esitamiseks ja/või Müüjaga kaugmüügilepingu sõlmimiseks.
2. Juriidiliste kohustuste täitmine, näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine.
3. Tellimuste täitmine ja kaupade kohaletoimetamine.
4. Tarbijale juurdepääsu tagamine e-poe personaliseeritud ressurssidele.
5. Tagasiside loomine Tarbijaga, sealhulgas teadete saatmine, e-poe kasutamise ja teenuste osutamisega seotud päringud ning Tarbija päringute ja taotluste töötlemine.
6. Tarbija esitatud isikuandmete õigsuse ja täielikkuse kontrollimine.
7. Konto loomine ostude tegemiseks, kui Tarbija on registreerimisel selleks nõusoleku andnud.
8. Tarbijate teavitamine tellimuse staatusest.
9. Maksete töötlemine ja vastuvõtmine, maksete kinnitamine.
10. Tarbijale tõhusa kliendi- ja tehnilise toe pakkumine, kui e-poe kasutamisega seoses tekib probleeme.

Isikuandmete töötlemise meetodid ja tingimused

1.1. Tarbija isikuandmeid töödeldakse piiranguteta, mis tahes seaduslikul viisil, sealhulgas isikuandmete infosüsteemides, kasutades automatiseerimisvahendeid või ilma neid kasutamata.
1.2. Tarbija nõustub, et Müüjal on õigus tellimuse täitmiseks edastada kasutaja isikuandmeid kolmandatele isikutele, näiteks kullerteenustele, postiasutustele, elektroonilise panganduse operaatoritele, pangateenuste pakkujatele ja teistele.
1.3. Tarbija isikuandmeid võib edastada Läti Vabariigi volitatud riigiasutustele ainult ja üksnes kooskõlas Läti Vabariigi õigusaktidega.
1.4. Isikuandmete kaotamise või avalikustamise korral teavitab Müüja Tarbijat isikuandmete kaotamisest või avalikustamisest.
1.5. Müüja rakendab vajalikke organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid, et kaitsta Tarbija isikuandmeid loata või juhusliku juurdepääsu, hävitamise, muutmise, blokeerimise, kopeerimise, levitamise ning muude kolmandate isikute ebaseaduslike toimingute eest.
1.6. Müüja võtab koos Tarbijaga kõik vajalikud meetmed, et vältida kahju või muid negatiivseid tagajärgi, mis tulenevad Tarbija isikuandmete kaotamisest või avalikustamisest.

Tarbija õigused ja andmete säilitamine

Isikuandmete kontrollimine ja parandamine

E-poes sisestatud isikuandmeid saab kontrollida või muuta e-poe jaotises «My Account»

Andmete säilitamine

Kui kliendi konto e-poes suletakse, kustutatakse kõik isikuandmed, välja arvatud juhtudel, kui neid andmeid tuleb säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.

Kui klient teeb e-poes ostu külalisena ilma kasutajakontota, säilitatakse individuaalset ostuajalugu viis aastat.

Maksete või tarbijaõigustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni kokkuleppe saavutamiseni või aegumistähtaja lõpuni, mis on viis aastat.

Raamatupidamise eesmärgil vajalikud isikuandmed säilitatakse 7 aastat.

Andmete kustutamine

E-poes ja kasutajakontol sisestatud isikuandmeid saab kustutada e-poe jaotises «My Account»

Saate esitada taotluse oma isikuandmete kustutamiseks, võttes meiega ühendust e-posti aadressil info@twinkling.lv. Isikuandmete kustutamise taotlusele vastatakse kuni ühe kuu jooksul ning vajaduse korral võidakse andmete kustutamise kuupäeva täpsustada.

Vaidluste lahendamine

Andmetöötlusega seotud vaidlused lahendatakse Müüja klienditeeninduse spetsialistide abiga. Andmehalduse järelevalveasutus on Läti Andmekaitse Inspektsioon.

Blaumaņa iela 11 / 13-11, Riia, LV-1011
Telefon: 67 22 31 31 Faks: 67 22 35 56
E-post: info@dvi.gov.lv