Tagastamine

Tagastamine

  1. Tarbija peab teatama meile oma soovist kaup tagastada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, saates e-kirja aadressile info@twinkling.lv.
  2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja suletud originaalpakendis. siltidega, mis ei ole eemaldatud ega kahjustatud, ning eemaldamata kaitsekiledega jne.
  3. Tagastamise korral kannab saatmiskulud tarbija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba mittevastavus tellimusele.
  4. Tarbija on kohustatud saatma kauba posti või muu enda valitud postiteenuse kaudu omal kulul märgitud aadressile 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast kirjaliku taganemisavalduse saatmist. Tähtaeg loetakse järgituks, kui kaup tagastatakse 14 päeva jooksul.
  5. TWINKLING.LV-l on õigus jätta tarbijale kauba eest makstud summa tagastamata seni, kuni tarbija ei ole kaupa tagastanud, või kui TWINKLING.LV tuvastab kauba kättesaamisel, et seda on kasutatud või avatud.
  6. TWINKLING.LV tagastab tarbijale kauba väärtuse, välja arvatud tarnekulu, 14 kalendripäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist. Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida tarbija kasutas algses tehingus, välja arvatud juhul, kui tarbija on sõnaselgelt nõustunud teisiti. Igal juhul ei võeta tarbijalt sellise tagasimakse eest tasu. Kui tellimusele määrati tasuta tarne ja osa või kõik tellitud kaubad tagastatakse sellest tellimusest, jätab TWINKLING.LV endale õiguse tarnekulud maha arvata.

Taganemisõigus

  1. Tarbija ei saa taganemisõigust kasutada, kui:
    1. Kaup rikneb kiiresti või selle säilivusaeg hakkab peagi lõppema;
    2. Tarbija on avanud kauba pakendi, mida tervise- ja hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada;
    3. Kaup on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste asjadega;
    4. Ostetud kaubad riknevad kiiresti või on kiiresti kasutatavad, näiteks hügieenitarbed ja kosmeetika;
    5. Kaup valmistatakse tarbija juhiste järgi või on selgelt personaliseeritud;
    6. Avatud pakendis kosmeetika- ja parfümeeriatooted ei kuulu tagastamisele. Samuti ei ole võimalik tagastada kaupu, mille kasutamist ei ole võimalik kontrollida;
    7. Kauba säilivusaeg on suhteliselt lühike ja sõltub otseselt pakendi avamise päevast;
    8. Kaup on kahjustatud;
    9. Toidulisandid, käsimüügiravimid ja meditsiinitarvikud, mis vastavalt Ministrite Kabineti 26. juuni 2007. aasta määrusele nr 416 „Ravimite jaotamise ja kvaliteedikontrolli kord” nõuavad kindlaid säilitustingimusi, nagu niiskus, valgus, temperatuur ja muud piirangud.
  2. Tuletame meelde, et taganemisõiguse sätted ei kehti juhtudel, kui kaup ostetakse juriidilisele isikule või kaup on mõeldud professionaalseks kasutamiseks.
  3. Võimalikud pretensioonid palume saata e-posti aadressile: info@twinkling.lv. Kirjas soovitame võimalikult üksikasjalikult kirjeldada oma pretensiooni põhjust ning mitte unustada märkida oma kontaktandmeid. Pärast pretensiooni saamist võtame teiega ühendust 3 tööpäeva jooksul. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole, mis tegeleb lepingust tulenevate vaidlustega.